Každý z nás má hrubou představu, čeho by chtěl se svou firmou dosáhnout. Někde to znamená postupně k…
Jednou z hlavních myšlenek, kterou se zabývají odborníci na řízení lidských zdrojů z celého světa, j…
Mnoho z nás by si přálo, aby celé prodejní úsilí spočívalo v tom, že zákazníkům řekneme "to všechno…
Představte si, že se potkáme na ulici, pozdravíme se a já na vás vyhrknu: "Půjčíte mi 1000 Kč?". Co…
Nejpodstatnější věc vypadá jako dětská hádanka. Děláš to pořád a přece to nevnímáš, můžeš to ovládat…
Jednou ze společenských her pro dospělé, kterou téměř každý z nás v zaměstnání hraje, je hra na honi…
Chcete-li způsobit kterémukoliv prodejci nebo majiteli firmy bezesné noci a předčasné zestárnutí, st…
Protože klienty často upozorňuji na nebezpečí zlevňování – a na příkladu jim ukazuji, jaký dopad to…
Jedním ze sociologických jevů, na které nesmíme při prodeji zapomenout, je tzv. konformita, přizpůso…
Ke zvýšení prodeje není nutné za zákazníky pokaždé cestovat - mnohdy stačí se zákazníkem promluvit p…
Když zavzpomínáte na svá dětská léta, určitě si vybavíte hru "tichá pošta". Posadíte se s ostatními…
Jednou z nejžádanějších vlastností pracovníků, kteří přicházejí do přímého styku se zákazníky, je sc…
Zamysleli jste se někdy nad tím, jak se vaši pracovníci chovají k zákazníkům? A jak jsou s tímto sta…
Chcete vědět, jakými "zákony" se řídí firmy, které mají vždy více práce, než jsou schopni zvládnout?…
Mít mezi svými zákazníky takové, kteří u vás budou nakupovat celý svůj život, je představa sice krás…
Vyslovím-li před zákazníky větu: "Dokážu vaší firmě zvýšit prodej", jedna část mě bude považovat za…
Jednou z nejvýznamnějších otázek, kterou se musíme našich zákazníků ptát je "Proč?". Proč si v samoo…
Při jakémkoliv nákupu je zákazník takříkajíc "naladěn" na jedinou "stanici". Tato stanice vysílá pod…
Odlišit se od konkurence není náročné. Klíčem k úspěchu je starat se kromě důležitých a velkých věcí…
Jedno známé prodejní pravidlo říká, že "zákazník má vždycky pravdu". Různé články a poučky tvrdí, že…
